Telefonia VoIP
Realizuj połączenia telefoniczne za pośrednictwem sieci internetowej.
Stwórz pozytywny wizerunek placówki medycznej eliminując problem zajętości linii telefonicznej i trudności z dodzwonieniem się.
Co daje wdrożenie technologii VoIP w placówce medycznej?
Aby korzystać z telefonii internetowej VoIP nie trzeba inwestować w drogi sprzęt, wystarczy jedynie:
Telefonia internetowa VoIP usprawni prace podmiotu medycznego zapewniając nie tylko niezawodny system telefoniczny, możliwość kierowania ruchem na zapowiedziach głosowych IVR (Interactive Voice Response), wgranie komunikatów RODO, ale także korzystniejsze umowy zapewniające tanie rozmowy. Ponadto szybkie i niezawodne łącza, placówek korzystających z technologii VoIP to gwarancja dostępności i bezpiecznego kontaktu z placówką.
Porównaj pakiety funkcja po funkcji
Pełny zakres w podziale na obszary. Kwota w komórce oznacza dopłatę
miesięczną do danego pakietu.
Porównanie funkcjiWybierając plan roczny oszczędzasz |
Standardod249 zł od149 zł |
Komfortod449 zł od349 zł |
Premiumod990 zł od890 zł |
|---|---|---|---|
Opłaty jednorazowe - wdrożenie telefonii VoIP | |||
| Dla kogo ? | Jednoosobowe praktyki lekarskie, gabinety stomatologiczne, gabinety rehabilitacyjne, gabinety medycyny estetycznej, małe przychodnie. | Przychodnie komercyjne i POZ, Centra Medyczne, Kliniki medycyny estetycznej i chirurgii plastycznej, kliniki stomatologiczne. | Szpitale komercyjne i państwowe, sieci placówek medycznych, duże przychodnie, placówki posiadające Call Center. |
| Liczba aparatów/kont użytkowników | od 1 do 3 | od 4 do 8 | 9 i więcej |
| Liczba aparatów/kont użytkowników | od 1 do 3 | od 4 do 8 | 9 i więcej |
| Wdrożenie telefonii VoIP: - Analiza przedwdrożeniowa - Konfiguracja telefonii pod wymagania placówki - Konto SIP Trunk Konta użytkowników VoIP - Profesjonalna zapowiedź - Głosowa Parametryzacja aparatów | od 1750 zł netto | ✓ | |
Opłaty stałe (comiesięczne) - usługi telefonii VoIP | |||
| Wirtualna centrala telefoniczna | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kolejkowanie połączeń | ✓ | ✓ | ✓ |
| Linia 24h/7 bez sygnału zajętości | ✓ | ✓ | ✓ |
| Menu głosowe w centrali (IVR); np. NFZ/usługi komercyjne | 550 zł netto + 25 zł za każde konto | ||
| Zapowiedzi i komunikaty głosowe zgodne z RODO | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nagrywanie rozmów | ✓ | ✓ | ✓ |
| Panel Manager Standard Medidesk ze statystykami: - Odbieralność połączeń - Mapa cieplna natężenia połączeń - Rozkład źródeł połączeń - Czas oczekiwania na połączenie - Średnie czasy rozmów | ✓ | ✓ | ✓ |
Opłaty stałe (comiesięczne) - usługi operatora telefonicznego | |||
| Utrzymanie numeru telefonu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sekundowe naliczanie | ✓ | ✓ | ✓ |
| Darmowe połączenia przychodzące | ✓ | ✓ | ✓ |
| Koszt połączeń wychodzących na numery stacjonarne w Polsce | 0,06 PLN net | 0,06 PLN net | 0,06 PLN net |
| Koszt połączeń wychodzących na numery komórkowe w Polsce | 0,16 PLN net | 0,16 PLN net | 0,16 PLN net |
| Połączenia wewnątrz sieci Operatora Medidesk | Darmowe | Darmowe | Darmowe |
Sposoby wdrożenia rozwiązania VoIP do placówki
Wirtualna centrala chmurowa VoIP
Rozwiązanie uruchamiane w infrastrukturze chmurowej i utrzymywane przez dostawcę usługi.
Placówka korzysta z nowoczesnej telefonii bez konieczności inwestowania w rozbudowaną infrastrukturę sprzętową na miejscu.
Zapewnia szybkie wdrożenie, łatwe skalowanie, zdalne zarządzanie oraz dostęp do funkcji takich jak kolejki połączeń, nagrywanie rozmów, raporty, przekierowania czy obsługa wielu stanowisk i lokalizacji.
Centrala sprzętowa VoIP
Rozwiązanie oparte o fizyczną centralę instalowaną bezpośrednio w placówce lub jej infrastrukturze IT.
Sprawdza się tam, gdzie organizacja chce utrzymywać centralę lokalnie, mieć większą kontrolę nad środowiskiem technicznym lub działa w oparciu o własne wymagania infrastrukturalne.
Może być dobrym wyborem dla placówek preferujących lokalne utrzymanie systemu telefonicznego i integrację z istniejącą infrastrukturą.
Które rozwiązanie wybrać?
Wybór zależy od skali placówki, liczby lokalizacji, oczekiwań dotyczących elastyczności, modelu utrzymania oraz wymagań technicznych i organizacyjnych.
Nie wiesz, które rozwiązanie będzie lepsze dla Twojej placówki?Skonsultuj się z naszym ekspertem – pomożemy dobrać model VoIP dopasowany do Twoich procesów, zespołu i sposobu obsługi pacjentów.
Wykorzystywany sprzęt telefonii VoIP
Aparat VoIP
przewodowy
YEALINK T31P
Aparat VoIP
przewodowy
YEALINK U43
Aparat
bezprzewodowy
YEALINK W73P
Słuchawki
nauszne
do softphone
Zobacz efekty wdrożenia technologii VoIP w placówce medycznej będącej naszym klientem
765
połączeń
odebranych
przedwdrżeniem VoIP
5095
połączeń
odebranych
po wdrożeniu VoIP
Okres: Kwiecień - Maj 2019 r.
Jak VoIP usprawnia kontakt
pacjenta z placówką
Najczęściej zadawane pytania
Przy prawidłowym użytkowaniu aplikacji Mediesk z poziomu przeglądarki, prędkość połączenia internetowego powinna być nie niższa niż 512 Kb/s. W przypadku podłączenia aparatu telefonicznego, każdy aparat VoIP powinien mieć zapewnioną przepustowość na poziomie powyżej 100 Kb/.
Nie ma potrzeby włączania komputera ponieważ połączenia wykonywane są za pomocą zwykłego analogowego telefonu podłączonego do specjalnego adaptera, tzw. bramki VoIP, która zmienia sygnał analogowy na dane VoIP. W czasie wykonywania połączeń VoIP możliwe jest korzystanie z Internetu.
Jakość połączenia zależna jest od sprzętu oraz szybkości łącza internetowego. Warto zadbać więc o stabilne i szybkie łącze.
Nasza pomoc techniczna jest dostępna dla Ciebie pod numerem telefonu: 22 690 00 70, bądź adresem mail: pomoc@medidesk.pl.
Dokumenty
