YouTube

Pacjent wybiera placówkę, ZANIM wejdzie do gabinetu!

W tym odcinku Medidesk rozmawiamy z Marcinem Sawickim, ekspertem od budowania zespołów contact center i customer experience w ochronie zdrowia. Rozmowa dotyczy tego, jak zmieniło się podejście do obsługi pacjenta, dlaczego rejestracja nie powinna być traktowana jak administracja, a także jak audyt tajemniczego pacjenta pomaga odkryć realne problemy w placówce.